Условие возврата денег

Маркетплейс «Всем Прорабам.RU» стремится сделать процесс закупки материалов прозрачным. Если товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, мы обеспечим возврат в соответствии с законодательством РФ.

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы ошиблись с выбором или заказали лишнее, вы можете вернуть товар в течение 14 дней (не считая дня покупки), при условии, что:

• Товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.
• Сохранена заводская упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или номер заказа).

Важно (Исключения): Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, возврату не подлежат:

• Мерные товары: Кабели, провода, линолеум, ковролин, пленки и другие материалы, отпускаемые на метраж, если они надлежащего качества.
• Строительные и отделочные материалы, продаваемые по объему/метражу: Если упаковка вскрыта или товар был отгружен под индивидуальный размер.
• Бытовая химия и лакокрасочные материалы: Краски, клеи, герметики (если упаковка вскрыта).

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили заводской брак, скрытые дефекты или несоответствие заявленным характеристикам (например, марка бетона ниже заказанной):

• Вы имеете право на замену товара, соразмерное уменьшение цены или полный возврат средств.
• Претензии по скрытым дефектам принимаются в течение гарантийного срока или срока годности (для сухих смесей, красок).
• Для крупногабаритных товаров весом более 5 кг возврат осуществляется силами продавца или за его счет.

3. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Оформление заявки: Подайте заявку через Личный кабинет в разделе «Мои заказы» или напишите в службу поддержки [support@vsemprorabam.ru].
3.2. Сроки возврата: После одобрения возврата и фактического получения товара продавцом, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
3.3. Способ возврата: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или расчетный счет юридического лица).

4. РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ

• При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества (брак) — все транспортные расходы несет Продавец или Маркетплейс.